美团外卖降低商家营销流量权重

降低商家营销活动流量权重、商家营销力度过大系统自动预警、治理套路式(shì)营销行为、优质商品有(yǒu)更(gèng)多展示……6月9日，美团外卖推出商家营销工具改革系列新举措，反对低质低价“内卷式”竞争。 “去年10月(yuè)，美团外卖(wàimài)启动首期营销(yíngxiāo)工具优化行动，重点降低营销活动在流量推荐中的权重(quánzhòng)，剔除店铺分‘活动丰富(fēngfù)度’评分模块，取消首页商家列表中‘满减’和‘折扣菜’标签展示(zhǎnshì)，减少营销活动数量。”美团外卖营销治理负责人介绍，上一阶段营销工具优化后，美团外卖商家满减活动补贴投入下降了15%，使用大额满减活动的商家数量降低了85%。 与此同时，美团为商家提供硬件补贴，与运营商合作推进“互联网＋明厨(míngchú)亮(liàng)灶”，新增堂食店(shídiàn)、明厨亮灶、商品特色等标签，扩充店面(diànmiàn)实拍视频和图片信息(xìnxī)，满足消费者的知情权和选择权。统计显示，商家上线“互联网+明厨亮灶”后，消费者信任度显著提升，投诉率下降23%，订单量平均增长5%以上。 该负责人表示，经过阶段性调整，商家“以价换量”趋势虽有所(yǒusuǒ)放缓，但行业深层的(de)内卷压力仍未消除，部分商家仍受困于“补贴依赖(yīlài)”。为此，美团外卖进一步加大营销(yíngxiāo)优化力度，一方面调整流量(liúliàng)体系，降低营销依赖并强化价格治理，另一方面向品质商家和商品倾斜流量。具体举措包括： 第一，重构流量(liúliàng)分配机制，全面降低商家营销活动流量权重。美团外卖全面下调商家高频促销活动流量权重，首页商家列表活动优惠标签(biāoqiān)(biāoqiān)数量削减85%，剩余活动优惠标签会弱化展示形式，避免商家为获得优惠展示标签以吸引顾客，从而陷入低质低价“内卷式”竞争(jìngzhēng)。 第二，建立外卖(wàimài)经营智能守护体系(tǐxì)，避免商家营销补贴超支。当监测到餐饮商家营销补贴支出超出常规区间，且预计收入低于(dīyú)一定阈值(yùzhí)时，外卖经营智能系统(xìtǒng)会自动预警并推送个性化活动减负建议，预计日均提醒20万次；针对费用支出超过商品总价的订单，系统将帮助(bāngzhù)商家切换为手动接单模式，避免商户误操作导致的损失，并提供临时补贴兜底，缓解商家经营压力。 第三，规范“套路式营销”行为，维护公平有序市场竞争生态。平台将规范“先提价后打折”“首份低价但需按(àn)原价起购其余多份”等“套路式营销”行为，比如(bǐrú)：划线价高于近期售价的商品将不展示折扣，折扣商品优惠份数须(xū)覆盖(fùgài)起购量。 第四，为优质商品(shāngpǐn)提供更多展示机会，引导(yǐndǎo)商家从(cóng)“比价格”回归“比品质”。美团外卖将基于店铺物理特征、商品数据、用户评价、复购等信息，提炼店铺和商品核心优势，生成商品特色标签，并通过图片、视频丰富(fēngfù)商品表现力，引导商家从“比价格”回归“比品质”。 美团外卖(wàimài)相关负责人表示，餐饮行业的未来不在“价格红海”，而在“品质蓝海”，美团外卖将(jiāng)与广大商家携手，抵制低质低价“内卷式”竞争，让真正(zhēnzhèng)用心做(zuò)产品和服务的好店获得更多流量倾斜与成长空间。（工人日报客户端实习生 李梓源）